Para melhorar a comunicação e facilitar a jornada de pacientes e demais usuários dos serviços do Hospital de Clínicas (HC) da Unicamp, o Núcleo de Comunicação e o Núcleo de Qualidade e Segurança em Saúde (NQSS), com o apoio da superintendência do HC, lançam o Portal do Paciente.
O Portal do Paciente é um site que traz informações sobre agendamento, horários de visita, boletins médicos, alta hospitalar, UTI, Unidade de Emergência Referenciada, ramais e uma relação com as principais dúvidas referentes ao funcionamento do hospital, que qualquer pessoa pode ter.
Toda a explicação sobre as funcionalidades do Portal do Paciente está disponível no podcast Ressonância desse mês, que tem a participação de Trícia Thome, coordenadora do Núcleo de Comunicação, e de Nilciline Pinheiro e Mariana Schweller, respectivamente coordenadora e supervisora do NQSS do HC da Unicamp.
De acordo com Mariana, a história do Portal do Paciente começou em 2021, para melhorar a comunicação, inicialmente, com os pacientes internados. Por conta da pandemia de covid-19, o projeto parou, tendo sido retomado a partir do início do Planejamento Estratégico em 2022 e com a integração com a equipe do Núcleo de Comunicação do hospital.
“O projeto foi ampliado e aprimorado. Agora ele está intuitivo, simples, fácil de navegar e disponível para todos”, explicou Trícia Thomé.
O podcast também aborda outros dois projetos desenvolvidos em parceria entre as duas áreas estratégicas do HC: o projeto Wishes e a intranet. “Tudo isso vem ao encontro do fortalecimento da comunicação institucional do hospital com seu público interno e externo”, reforçou Nilcilene.
Ressonância é um podcast em parceria do HC da Unicamp com a SEC Rádio e TV Unicamp. O podcast aborda assuntos de saúde de interesse geral da população, campanhas e entrevistas com especialistas do hospital. A edição desse mês está disponível no YouTube e em plataformas de streaming como Spotify, Deezer e outros. Ouça também as demais entrevistas na playlist do HC da Unicamp.
