..............Campinas, 17 a 23 de setembro 2001

O desperdício de energia no Brasil, de acordo com alguns registros da imprensa, teve início em 1789, com D. Pedro II, quando ele acendeu seis lâmpadas na Central Ferroviária do RJ. Já, o desperdício com alimentos, sempre existiu, a ponto de o Brasil ser chamado “o celeiro do mundo”. Hoje, esse designativo perdeu sua força com a crise e os recursos naturais se tornando mais escassos, sobretudo a água. Até uma estimativa da ONU prevê que as guerras futuras serão provocadas pela falta de água no mundo.

A literatura aponta que o desperdício é um dos itens prioritários em estudos que envolvam políticas públicas e, neste caso, com o propósito de realizar ações que visem a um determinado planejamento.

A dissertação de mestrado “Estudo de um dos indicadores do custo da qualidade: o desperdício” indica algumas saídas para a questão do desperdício. Ela foi apresentada no último mês pela responsável pelo Serviço de Estatística do HC, Guiomar Terezinha Carvalho Aranha, à Faculdade de Engenharia Mecânica (FEM)sob orientação do professor Reinaldo Wilson Vieira, chefe do Departamento de Cirurgia da Faculdade de Ciências Médicas da Unicamp.

Descobertas – Para começar, a Equipe de Desperdício do HC obteve de 2.000 questionários as respostas de uma pesquisa de opinião pública inédita feita com os funcionários do Hospital. Em seu teor, era avaliada a percepção deles sobre o desperdício. Para se ter idéia, os funcionários acharam que os maiores desperdícios eram com materiais hospitalares (32%) (ver quadro ao lado), vindo, a seguir, energia elétrica, água, medicação, alimentos, material de higiene e limpeza, impressos e material de escritório.
Esses resultados reforçaram o Programa de Contenção de Despesas, já existente, baseados nesse e em outros relatórios que indicavam os gastos por áreas, e um trabalho paralelo, desenvolvido em 1999, com o Programa de Redução de Custos Hospitalares.

De acordo com Guiomar, somente identificar o desperdício fugia aos objetivos da pesquisa. “É possível apresentar soluções conjuntas para diversas áreas no menor espaço de tempo e custo”, diz.

Na dissertação, os custos foram colocados em uma matriz de relação, feita através do Diagrama de Pareto, cuja finalidade era justamente otimizar soluções, visualizando as áreas de maiores problemas comuns. O tempo de permanência hospitalar, à primeira vista, é uma variável que pode gerar muito desperdício, mas, segundo a concepção do HC, não. “Ao Hospital, o que mais interessa é a resolutividade do problema”, afirma a pesquisadora.

O trabalho deixou ainda evidente a necessidade de um maior treinamento dos recursos humanos locais e orientações na distribuição das tarefas, e como proceder a elas. “A cultura do desperdício está embutida nos costumes brasileiros”, expõe Guiomar. Isso vem desde a época da Abolição, em 1899. Os escravos não sabiam ler, nem escrever. E, com a porta aberta para a imigração, vieram ao Brasil toda classe de pessoas, o que dificultou a ampliação do conhecimento, salientando ainda mais a cultura do desperdício.

“Disciplina não implica falta, mas planejamento. O contrário disso é lixo, sinônimo de desperdício – excesso para uns e falta para muitos”, enfatiza Guiomar. A pesquisadora fala sobre a importância de ouvir os funcionários na tomada de decisões e com a ação dos gerentes da administração. “A posição da Superintendência do HC, que é de vanguarda diante dessas questões, é propícia a projetos ou programas que reflitam a contenção de custos, uma das bases de sustentação para a gestão da qualidade total”, conclui.